Заметки консультанта

Шамрай Александр Владимирович

CMMI DEV v1.3 – Анализ и Принятие Решений

Posted by Шамрай Александр на Июль 19, 2011

Перевод Шамрай А.В.

Процессная область Поддержки уровня зрелости 3

Назначение

Назначением Анализа и Принятия Решений (АПР) является анализ возможных решений, используя формальный процесс оценки, который оценивает выявленные альтернативы на основе установленных критериев.

Вступительный комментарий

Процессная область Анализ и Принятия Решений включает в себя процесс установки руководящих принципов для того, чтобы определить, какие вопросы должны быть предметом формального процесса оценки, и применения формальных процессов оценки по этим вопросам.

Формальный процесс оценки представляет собой структурированный подход к оценке альтернативных решений с учетом установленных критериев для определения рекомендованных решений.

Формальный процесс оценки включает в себя следующие действия:

  • Установка критериев оценки альтернатив
  • Определение альтернативных решений
  • Выбор методов оценки альтернатив
  • Оценка альтернативных решений с использованием установленных критериев и методов
  • Выбор рекомендуемых решений из альтернатив на основе критериев оценки

Вместо того чтобы каждый раз использовать фразу «альтернативные решения для решения вопросов» в этой процессной области будет использоваться одна из двух коротких фраз: «альтернативные решения» или «альтернативы».

Формальный процесс оценки снижает субъективный характер принятия решений и обеспечивает более высокую вероятность выбора решения, отвечающего различным требованиям соответствующих заинтересованных сторон.

Хотя главное применение этой процессной области заключается в технических проблемах, формальные процессы оценки могут быть применены ко многим нетехнических вопросам, в частности, когда проект находится в стадии планирования. Вопросы, которые имеют несколько альтернативных решений и критерии оценки, поддаются формальной процедуре оценки.

Поиск лучшего решения для оборудования или программного обеспечения являются типичными примерами формальных процессов оценки.

Во время планирования определяются конкретные вопросы, требующие формального процесса оценки. Типичные вопросы включают отбор среди архитектурных и альтернатив проектирования, использование многоразовых или коммерческих готовых компонентов, выбор поставщика, условий технической поддержки или связанные с ними инструменты, тестовые среды, поставка альтернатив, а также логистика и производство. Формальный процесс оценки может также быть использован для принятия решения сделать-или-купить, разработки процессов производства, выбор мест распространения, а также другие решения.

Руководство создается для принятия решения, когда следует использовать формальные процессы оценки для решения незапланированных вопросов. Руководство часто предлагают использовать формальные процессы оценки, когда вопросы связаны с рисками со средним-высоким уровнем влияния или когда проблемы влияют на возможность достижения целей проекта.

Определение вопросов хорошо помогает определить границы альтернатив, подлежащих рассмотрению. Правильные границы (т.е. не слишком широкие, не слишком узкие) помогут при принятии соответствующего решения для решения выделенных вопросов.

Формальные процессы оценки могут варьироваться в формальности, типа критериев и методов. Менее формальные решения могут быть проанализированы в течение нескольких часов, используя несколько критериев (например, эффективность, стоимость реализации), и результатом чего будет одно или двухстраничный отчет. Для более формальных решений может потребоваться отдельное планирование, месяцы работы, встречи для разработки и утверждения критериев, моделирования, прототипов, пилотов и подробной документации.

Оба, числовые и нечисловые критерии, могут быть использованы в формальном процессе оценки. Числовые критерии используют вес с учетом относительной важности критериев. Нечисловые критерии используют субъективное ранжирование масштаба (например, высокий, средний, низкий). Более формальные решения могут требовать полного отраслевого обследования.

Формальный процесс оценки выявляет и оценивает альтернативные решения. Возможный выбор решения может включать в себя итерационную деятельность идентификации и оценки. Части определенных альтернатив могут быть скомбинированы, новые технологии могут изменить альтернативы, а также бизнес-ситуации поставщиков могут меняться в течение периода оценки.

Альтернативы рекомендуется сопровождаться документированием выбранных методов, критериев, альтернатив и обоснования рекомендаций. Документация распространяется среди соответствующих заинтересованных сторон, она обеспечивает запись формального процесса оценки и обоснования, что будет полезно для других проектов, которые могут столкнуться с аналогичной проблемой.

Некоторые из решений, принятых в течение всего времени действия проекта связаны с использованием формального процесса оценки, другие нет. Как уже упоминалось ранее, руководящие принципы должны быть созданы, чтобы определить, какие вопросы должны быть предметом формального процесса оценки.

Связанные процессные области

См. процессную область Комплексное Управление Проектом для получения дополнительной информации о создании определенного процесса проекта.

См. процессную область Управление Рисками для получения дополнительной информации об определении и анализе рисков и снижении рисков.

Перечень специфических целей и практик

  • СЦ 1 Оценить Альтернативы
    • СП 1.1 Разрабатывайте Руководства для Анализа Решений
    • СП 1.2 Устанавливайте Критерии Оценки
    • СП 1.3 Определяйте Альтернативные Решения
    • СП 1.4 Выберите Методы Оценки
    • СП 1.5 Оценивайте Альтернативные Решения
    • СП 1.6 Выберите Решения

Специфические практики по целям

СЦ 1 Оценить Альтернативы

Решения приняты на основе оценки альтернатив с использованием установленных критериев.

Вопросы, требующие формального процесса оценки, могут быть идентифицированы в любое время. Цель заключается в выявлении таких вопросов, как можно раньше, чтобы максимизировать возможное время для их решения.

СП 1.1 Разрабатывайте Руководства для Анализа Решений

Создавайте и поддерживайте принципы для определения, какие вопросы могут иметь формальный процесс оценки.

Не каждое решение может быть достаточным, чтобы требовать формального процесса оценки. Выбор между тривиальным и действительно важным вопросом неочевиден без явного руководства. В любом случае, решение существенно или нет, это обуславливается проектом и обстоятельствами и определяется установленными правилами.

Типичные руководства для определения того, что требуется формальный процесс оценки, включают следующее:

  • Решение напрямую связано с вопросами, которые имеют риск от среднего до высокого уровня влияния.
  • Решение, связанно с изменением рабочих продуктов, которые находятся под управлением конфигурацией.
  • Решение вызовет отставание от графика на определенный процент или количество времени.
  • Решение влияет на достижение целей проекта.
  • Расходы на формальный процесс оценки являются обоснованными по сравнению с воздействием решения.
  • Существуют юридические обязательства в требованиях.
  • Когда конкурирующие требования к атрибутам качества могут привести к отличной архитектурной альтернативе.

См. процессную область Управление Рисками для получения дополнительной информации об оценке, классификации и установке приоритетов для рисков.

Примеры деятельностей, которые могут использовать формальный процесс оценки, включают следующие:

  • Принятие решений, связанных с закупкой материала, когда 20 процентов партии материала составляет 80 процентов от общей стоимости материалов
  • Принятия решения по проектированию, когда проблемы технической производительности могут вызвать катастрофический сбой (например, безопасность полетов)
  • Принятие решений, способных существенно снизить риск проектирования, инженерных изменений, время цикла, время отклика и стоимости производства (например, использовать литографические модели для оценки формы и соответствия возможности перед выпуском инженерных чертежей и производственных сборок)

Пример рабочих продуктов

1. Руководство для принятия решения, когда необходимо применять формальный процесс оценки

Подпрактики

1. Разрабатывайте руководства для принятия решения, когда необходимо использовать формальный процесс оценки.

2. Включайте использование руководящих принципов в определенный процесс по мере необходимости.

См. процессную область Комплексное Управление Проектом для получения дополнительной информации о создании определенного процесса проекта.

СП 1.2 Устанавливайте Критерии Оценки

Создавайте и поддерживайте критерии оценки альтернатив и относительный ранг этих критериев.

Критерии оценки служат основой для оценки альтернативных решений. Критерии ранжируются так, что самый высокий ранг критерия оказывает наибольшее влияние на оценки.

На эту процессную область ссылаются во многих других процессных областях в модели, и существует много контекстов, в которых формальный процесс оценки может использоваться. Поэтому в некоторых ситуациях может оказаться, что критерии уже были определены как часть другого процесса. Данная практика не предполагает, что разработка критериев должна проводиться заново.

Четко определенная постановка вопроса для рассмотрения и решения для принятия фокусируют анализ, который должен быть выполнен. Такая постановка также помогает в определении критериев оценки, которые сводят к минимуму возможность того, что решения будет повторно приниматься или что основания для принятия решения будут забыты. Решения, основанные на критериях, которые четко определены и установлены, устраняют барьеры для заинтересованных сторон.

Пример рабочих продуктов

1. Документированные критерии оценки

2. Ранги важности критериев

Подпрактики

1. Определяйте критерии оценки альтернативных решений.

Критерии должны быть связаны с требованиями, сценариями, экономическим обоснованием, бизнес-целями или другими документальными источниками.

Типы критериев, которые следует рассмотреть следующее:

  • Технологические ограничения
  • Воздействие на среду
  • Риски
  • Бизнес-значение
  • Влияние на приоритеты
  • Общая доступность и стоимость жизненного цикла

2. Определяйте ранг и величину для ранжирования критериев оценки.

Величина относительной значимости критериев оценки может быть установлена с не численными значениями или с помощью формул, которые касаются оценки числового веса параметра.

3. Ранжируйте критерии.

Критерии ранжируются в соответствии с определенным рангом и величиной с учетом потребностей, целей и приоритетов заинтересованных сторон.

4. Оценивайте критерии и их относительную важность.

5. Выявляйте критерии оценки для улучшения их достоверности.

6. Документируйте обоснование выбора и отказа от критериев оценки.

Документирование критериев отбора и обоснования могут быть необходимы для обоснования решений или для использования в их будущем.

СП 1.3 Определяйте Альтернативные Решения

Определяйте альтернативные подходы к решению вопросов.

Широкий круг альтернатив может быть обнаружен с привлечением стольких заинтересованных сторон, насколько это практически оправдано. Вклад со стороны заинтересованных сторон с различными навыками и опытом может помочь командам определить и устранить допущения, ограничения и погрешности. Сессии мозгового штурма могут стимулировать инновационные альтернативы за счет быстрого взаимодействия и обратной связи.

Для анализа может быть передано не достаточно кандидатов для решений. В течение анализа другие альтернативы должны быть добавлены к списку возможных кандидатов решений. Генерация и рассмотрение различных альтернатив в начале анализа решений и процесс принятия решения увеличивает вероятность того, что приемлемое решение будет принято, и что последствия этого решения будут поняты.

Пример рабочих продуктов

1. Выявленные альтернативы

Подпрактики

1. Выполняйте поиск существующих материалов.

Поиск существующих материалов поможет обнаружить, что делали другие и внутри и вне организации. Такой поиск может дать более глубокое понимание проблемы, альтернативы для рассмотрения, препятствия на пути реализации, существующий поиск лучших решений и уроки, извлеченные из аналогичных решений.

2. Определяйте альтернативы для рассмотрения в дополнение к альтернативам, которые могут быть предоставлены с вопросом.

Критерии оценки – это эффективная отправная точка для поиска альтернатив. Критерии оценки определяют приоритеты соответствующих заинтересованных сторон и важность с технической, материально-технической стороны или другие проблемы.

Объединение ключевых атрибутов существующих альтернатив может создать дополнительные, а иногда и более сильные альтернативы.

Запрашивайте альтернативы от соответствующих заинтересованных сторон. Сессии мозгового штурма, интервью и рабочие группы могут быть эффективно использованы для поиска альтернатив.

3. Документируйте предложенные альтернативы.

СП 1.4 Выберите Методы Оценки

Выберите методов оценки.

Методы оценки альтернативных решений с учетом установленных критериев могут варьироваться от моделирования с использованием вероятностных моделей и теории принятия решений. Эти методы должны быть тщательно отобраны. Уровень детализации метода должен быть соизмерим со стоимостью, планированием, исполнением и влиянием риска.

Хотя многие проблемы могут потребовать только один метод оценки, некоторые проблемы могут потребовать несколько методов. Например, моделирование может расширить отраслевое обследование, чтобы определить, какой проект альтернативы наилучшим образом соответствует данному критерию.

Пример рабочих продуктов

1. Выбранные методы оценки

Подпрактики

1. Выбирайте методы, основываясь на целях анализа решения и доступности информации, используемой для поддержки метода.

Например, методы, используемые для оценки решения, когда требования слабо определены, могут отличаться от методов, используемых при четко определенных требованиях.

Типичные методы оценки включают следующее:

  • Тестирование
  • Моделирование и имитация
  • Инженерные исследования
  • Производственные исследования
  • Оценка затрат
  • Изучение возможностей бизнеса
  • Опросы
  • Экстраполяция на основе опыта работы на местах и прототипы
  • Рецензии и комментарии конечных пользователей
  • Решения, предоставляемые экспертами или группой экспертов (например, метод Делфи)

2. Выбирайте методы оценки на основе их способности сосредоточиться на существующих вопросах, не будучи чрезмерно под влиянием второстепенных вопросов.

Результаты моделирования могут быть искажены в результате случайных действий в решении, которые непосредственно не связаны с существующими вопросами.

3. Определите меры, необходимые для поддержки метода оценки.

Рассматривайте влияние на стоимость, график, выполнение и риски.

СП 1.5 Оценивайте Альтернативные Решения

Оценивайте альтернативные решения с использованием установленных критериев и методов.

Оценка альтернативных решений включает в себя анализ, обсуждение и рецензирование. Иногда необходимы итерационные циклы анализа. Поддержка анализов, экспериментов, прототипов, пилотирования или моделирования могут быть необходимы для обоснования выгоды и выводов.

Часто, относительная важность критериев является неточным и общей влияние на решение не является очевидным, пока не выполнен анализ. В случаях, когда результаты оценки сравнительно слабо отличаются, сделать лучший выбор среди альтернативных решений может быть сложно. Предложения для критериев и предположений должны поощряться.

Пример рабочих продуктов

1. Результаты оценки

Подпрактики

1. Оценивайте предлагаемые альтернативные решения с использованием установленных критериев оценки и выбранных методов.

2. Оценивайте допущения, связанные с критериями оценки, и доказательства того, что поддерживает предположения.

3. Оценивайте, влияет ли неопределенность значений для альтернативных решений на оценку, и решайте эти неопределенности по мере необходимости.

Например, если оценка колеблется между двумя значениями, разница достаточно существенна, чтобы изменить окончательный набор решения? Есть ли вариации в количественном значении представляющие высокое влияние риска? Для решения этих проблем, моделирование может быть использовано, дальнейшие исследования могут быть выполнены или критерии оценки могут быть изменены и т.д.

4. Выполняйте симуляции, моделирование, прототипирование, и проведение пилотов, которые необходимы для осуществления критериев оценки, методов и альтернативных решений.

Непроверенные критерии, их относительной важность, а также соответствующие данные или функции могут поставить правильность решения под сомнение. Критерии и их относительные приоритеты и величина могут быть проверены с помощью пробных пусков для множества альтернатив. Эти пробные пуски выбранных наборов критериев позволяют оценить кумулятивное воздействие критериев решения. Если пробные пуски выявляют проблемы, другие критерии или альтернативы могут рассматриваться для избегания погрешности.

5. Рассматривайте новые альтернативные решения, критерии или методы, если предлагаемые альтернативы не проходят тесты достаточно хорошо, повторяйте оценки альтернатив пока тест не пройдет.

6. Документируйте результаты оценки.

Документируйте обоснование добавление новых альтернатив или методов и изменения в критерии, а также результаты предварительных оценок.

СП 1.6 Выберите Решения

Выберите решения из альтернатив на основе критериев оценки.

Выбор решения включает в себя результаты взвешивания оценки альтернатив. Риски, связанные с осуществлением решения должны быть оценены.

Пример рабочих продуктов

1. Рекомендуемые решения для решения важных вопросов

Подпрактики

1. Оценивайте риски, связанные с реализации рекомендованных решений.

См. процессную область Управление Рисками для получения дополнительной информации о выявлении и анализе рисков и смягчении рисков.

Решения часто должны быть сделаны с неполной информацией. Здесь может быть существенный риск, связанный с решениями, которые имеют неполную информацию.

Когда решения должны приниматься в соответствии с определенным графиком, время и ресурсы могут быть недоступны для сбора полной информации. Следовательно, рискованные решения, принятые с неполной информацией могут потребовать повторного анализа позже. Выявленные риски должны быть проверены.

2. Документируйте и передавайте соответствующим заинтересованным сторонам результаты и обоснование для рекомендуемых решений.

Очень важно зафиксировать, и почему решение выбрано, и почему другое решение было отклонено.

Advertisements

комментария 2 to “CMMI DEV v1.3 – Анализ и Принятие Решений”

  1. Зачем так часто употреблять слово «выполняйте»? Например, для 1.4 и 1.6? Уж тут как раз все вполне по-английски (в отличие от других частей модели). «Выберите методы оценки», «Выберите решение»…
    Скажу прямо, если есть реальный интерес к нормальному переводу модели, а не к переводу ради лучшего продвижения услуг по инструментальному консалтингу, то надо работать не в одиночку, а с людьми, имеющими реальный опыт работы с моделью (я не только себя имею в виду). Уж извините за прямоту.

    • Приветствую, Александр!
      Собственно к кому обращаться как не к Вам как к единственному сертифицированному специалисту 🙂 ? Перевод на самом деле выполняется не для продвижения тулов и не на плановой основе, а по собственной инициативе.

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s

 
%d такие блоггеры, как: