Заметки консультанта

Шамрай Александр Владимирович

CMMI DEV v1.3 – Управление Соглашениями с Поставщиками

Posted by Шамрай Александр на Февраль 24, 2011

Перевод Шамрай А.В.

Процессная область Управления Проектом уровня зрелости 2

Назначение

Назначением Управление Соглашениями с Поставщиками (УСП) является управление приобретением продуктов и услуг от поставщиков.

Вступительный комментарий

Границы этой процессной области охватывают приобретение продуктов, услуг и компонентов продуктов и услуг, которые могут быть поставлены заказчику или включены в систему управления продуктом или услугами. Практики этой процессной области могут также использоваться для других целей, которые приносят выгоды для проекта (например, приобретение расходных материалов).

Эта процессная область не применяются во всех контекстах, в которых приобретаются компоненты готовых коммерческих продуктов, но применяется в случаях, когда присутствуют изменения в компонентах готовых коммерческих продуктов, государственных компонентах или бесплатном программном обеспечении, которые имеют значительную ценность для проекта или представляют значительные риски для проекта.

В этой процессной области, когда используются термины «продукт» и «компонент продукта», их значение также включает услуги, системы управления услугами и их компоненты.

Процессная область Управление Соглашениями с Поставщиками включает в себя следующие мероприятия:

  • Определение типа приобретения
  • Выбор поставщиков
  • Установка и поддержка соглашений с поставщиками
  • Выполнение соглашений с поставщиком
  • Утверждение поставки приобретенных продуктов
  • Обеспечение успешной доставки приобретенных продуктов

Эта процессная область, прежде всего, направлена на приобретение продуктов и компонентов, которые поставляются заказчику проекта.

Примеры продуктов и компонентов, которые могут быть приобретены в рамках проекта, включают следующее:

  • Подсистемы (например, навигационная система в самолете)
  • Программное обеспечение
  • Аппаратное обеспечение
  • Документация (например, монтажная, операционная и руководство пользователя)
  • Детали и материалы (например, датчики, переключатели, колеса, сталь, сырье)

Чтобы свести к минимуму риск для проекта, эту процессную область также можно использовать для приобретения важных продуктов и компонентов продуктов, которые не поставляются заказчику, но используются для разработки и поддержки продукта или услуги (например, средства разработки и тестирования).

Как правило, продукты, приобретаемые для проекта, определяются на ранних стадиях планирования и разработки.

Процессная область Техническое Решение обеспечивает практики для определения продуктов и компонентов продуктов, которые могут быть заказаны у поставщиков.

Этот процесс напрямую не направлен на соглашения, в которых поставщик интегрирован в проектную команду и использует те же процессы и отчеты для того же управления что и члены проектной команды (например, интегрированные команды). Обычно такие ситуации обеспечиваются другими процессами или функциями (например, процессами управления проектами, функциями или процессами внешними по отношению к проекту), хотя некоторые практики из этой процессной области могут быть полезными в управлении соглашениями с поставщиком.

Эта процессная область обычно не направлена на реализацию договоренностей, в которых заказчик проекта также является поставщиком. Такие ситуации обычно решаются либо неофициальными соглашениями с заказчиком или с помощью спецификации заказчика поставляемых элементов в общем соглашении, которые имеет отношение к проекту заказчика. В последнем случае, некоторые практики этой процессной области могут быть полезными в управлении соглашениями, а другие нет, т.к. отношения с заказчиком и отношения с обычными поставщиками могут принципиально отличаться. См. модель CMMI-ACQ для получения дополнительной информации о других видах соглашений.

Поставщики могут иметь различные формы в зависимости от потребностей бизнеса, в том числе внутренние поставщики (например, поставщики, которые находятся в той же организации, но являются внешними по отношению к проекту), департаменты поставок, поставщики библиотек повторного использования и коммерческие поставщики. (См. определение термина «поставщик» в глоссарии.)

Соглашение с поставщиком создается для управления отношениями между организацией и поставщиком. Соглашение с поставщиком – это любое письменное соглашение между организацией (представляющей проект) и поставщиком. Такое соглашение может быть контрактом, лицензией, соглашением об уровне обслуживания или меморандумом о соглашении. Приобретенная продукция поставляется в проект поставщиком в соответствии с соглашением с поставщиком. (См. определение термина «соглашение с поставщиком» в глоссарии.)

Связанные процессы

См. процессную область Техническое Решение для получения дополнительной информации о выполнении анализа для разработки, покупки или повторного использования.

См. процессную область Разработка Требований для получения дополнительной информации о выявлении, анализе и создании требований заказчика, требований к продукту и к компонентам продукта.

См. процессную область Мониторинг и Контроль Проекта для получения дополнительной информации о мониторинге проекта на основе плана и управлении корректирующими действиями до их закрытия.

См. процессную область Управление Требованиями для получения дополнительной информации о поддержке двунаправленной трассировки требований.

Перечень специфических целей и практик

  • СЦ 1 Заключить Соглашение с Поставщиком
    • СП 1.1 Определяйте Тип Поставки
    • СП 1.2 Выбирайте Поставщика
    • СП 1.3 Устанавливайте Соглашение с Поставщиком
  • СЦ 2 Выполнить Соглашение с Поставщиком
    • СП 2.1 Выполняйте Соглашение с Поставщиком
    • СП 2.2 Утверждайте Приобретаемый Продукт
    • СП 2.3 Обеспечивайте Доставку Продукта

Специфические практики по целям

СЦ 1 Заключить Соглашение с Поставщиком

Соглашения с поставщиками заключены и поддерживаются.

СП 1.1 Определяйте Тип Поставки

Определяйте тип поставки для каждого продукта или компонента продукта, который будет получен.

См. процессную область Техническое Решение для получения дополнительной информации о выполнении анализа для разработки, покупки или повторного использования.

Много различных типов поставок может использоваться для приобретения продуктов и компонентов продукта, которые могут использоваться проектом.

Примеры типов поставки включают следующее:

  • Покупка измененных готовых коммерческих продуктов имеющих существенное значение для проекта
  • Получение продуктов через соглашение с поставщиком
  • Получение продуктов от внутреннего поставщика
  • Получение продуктов от заказчика
  • Получение продуктов от предпочтительного поставщика
  • Объединение некоторых из вышеупомянутых (например, заключение контракта на модификацию готового коммерческого продукта, совместная доработка отличающихся бизнес частей продукта с внешним поставщиком)

Если заказывается измененный готовый коммерческий продукт, который имеет существенное значение для проекта или который представляет существенный риск для проекта, обеспечение оценки и выбора этих продуктов и поставщика может быть критическим по отношению к проекту. Аспекты, которые необходимо рассмотреть при выборе, включают патентные проблемы и доступность продуктов.

Пример рабочих продуктов

1. Список типов поставок, которые будут использоваться для всех приобретаемых продуктов и компонентов продуктов

СП 1.2 Выбирайте Поставщика

Выбирайте поставщиков на основе оценки их способности удовлетворить установленным требованиям и критериям.

См. процессную область Анализ и Принятие Решений для получения дополнительной информации об анализе возможных решений с использованием формального процесса оценки, который оценивает идентифицированные альтернативы на основе установленных критериев.

См. процессную область Управление Требованиями для получения дополнительной информации о получении обязательств по требованиям.

Критерии должны быть установлены для устранения факторов, которые важны для проекта.

Примерами важных факторов, которые могут быть важны для проекта, включают следующее:

  • Географическое расположение поставщика
  • Информация от поставщика по выполнению аналогичной работы
  • Технические возможности
  • Имеющиеся персонал и возможности для выполнения работы
  • Опыт работы в аналогичных ситуациях
  • Удовлетворенность заказчиков при поставке поставщиком аналогичных продуктов

Пример рабочих продуктов

1. Исследования рынка

2. Список кандидатов поставщиков

3. Список предпочтительных поставщиков

4. Торговые исследования или другая информация для оценки критериев, преимуществ и недостатков кандидата поставщиков и для рационального выбора поставщиков

5. Материалы и требования по ходатайству

Подпрактики

1. Устанавливайте и документируйте критерии для оценки потенциальных поставщиков.

2. Выявляйте потенциальных поставщиков и распространяйте тендерные материалы и требования к ним.

Активным способом выполнения этой деятельности является проведение маркетинговых исследований для выявления потенциальных источников кандидатов продуктов для приобретения, в том числе кандидатов на поставщиков заказных продуктов и поставщиков готовых коммерческих продуктов.

3. Оценивайте заявки в соответствии с критериями оценки.

4. Оценивайте риски, связанные с каждым предложенным поставщиком.

См. процессную область Управление Рисками для получения дополнительной информации о выявлении и анализе рисков.

5. Оценивайте предлагаемые поставщиком возможности для выполнения работы.

Примеры методов, используемых для оценки предлагаемых поставщиком возможностей для выполнения работы, включают следующее:

  • Оценка опыта работы с подобными приложениями
  • Оценка удовлетворенности заказчиков при обеспечении аналогичными продуктами
  • Оценка выполненных ранее подобных работ
  • Оценка возможностей управления
  • Оценка возможностей
  • Оценка персонала для выполнения работы
  • Оценка имеющихся возможностей и ресурсов
  • Оценка возможности проекта для работы с предлагаемым поставщиком
  • Оценка воздействия готового коммерческого продукта кандидата на план проекта и обязательства

Когда оценивается измененный готовый коммерческий продукт, рассматривайте следующее:

  • Стоимость модифицированных готовых коммерческих продуктов
  • Стоимость и трудозатраты по включению модифицированных готовых коммерческих продуктов в проект
  • Требования к безопасности
  • Преимущества и последствия, которые могут возникнуть в результате последующих выпусков продукта

Последующие версии измененного коммерческого продукта могут обеспечить дополнительные возможности для поддержки планируемых или ожидаемых усовершенствований для проекта, но и может привести к прекращению поставщиком поддержки его текущей версии.

6. Выберите поставщика.

СП 1.3 Устанавливайте Соглашение с Поставщиком

Устанавливайте и поддерживайте соглашение с поставщиком.

Соглашение с поставщиком – это любое письменное соглашение между организацией (представляющей проект) и поставщиком. Такое соглашение может быть контрактом, лицензией, соглашением об уровне обслуживания или меморандумом о соглашении.

Содержание соглашения с поставщиком должно указывать правила выбора процессов и рабочих продуктов поставщика, подлежащих контролю, анализу и оценке, если они подходят для приобретения или приобретаемого продукта. Соглашение с поставщиком должно также определять согласование, мониторинг, оценку и приемочные испытания, которые должны быть выполнены.

Процессы поставщика, которые имеют решающее значение для успеха проекта (например, из-за сложности, из-за важности), должны подвергаться мониторингу.

Соглашение с поставщиком между независимыми юридическими лицами обычно рассматриваются юристами или контрактными консультантами до утверждения соглашения.

Пример рабочих продуктов

1. Устав работ

2. Контракты

3. Меморандум о соглашении

4. Лицензионное соглашение

Подпрактики

1. Пересматривайте требования (например, требования к продукту, требования об уровне обслуживания), которые должны быть выполнены поставщиком, для отражения переговоров с поставщиком в случае необходимости.

См. процессную область Разработка Требований для получения дополнительной информации о разработке требований к продукту.

См. процессную область Управление Требованиями для получения дополнительной информации об управлении требованиями продукта и компонентов продукта в проекте, а также для обеспечения соответствия между этим требованиям, планами и рабочими продуктами проекта.

2. Документируйте, что проект будет предоставлять поставщику.

Включая следующие:

  • Средства для снабжения проекта
  • Документация
  • Услуги

3. Документируйте соглашение с поставщиком.

Соглашение с поставщиком должно включать устав работ, спецификации, сроки и условия, список поставок, график, бюджет и определенный процесс принятия.

Как правило, эта подпрактика включает в себя следующие задачи:

  • Определение типа и глубины проектного контроля поставщиков, процедуры и оценки критериев, которые будут использоваться для мониторинга эффективности работы поставщиков, включая выбор процессов для мониторинга и рабочих продуктов для оценки
  • Установка устава работ, спецификации, сроков и условий, перечня поставок, графика, бюджета и процесса принятия
  • Определение кто от проекта и поставщика несет ответственность и имеет права для внесения изменений в соглашение с поставщиком
  • Определение того, как изменения требований и изменения соглашения с поставщиком должны быть определены, кто должен быть оповещен и затронут
  • Определение стандартов и процедур, которым будут следовать
  • Определение критических зависимостей между проектом и поставщиком
  • Определение типов согласований, которые будут проводиться с поставщиком
  • Определение обязанностей поставщика для последующего обслуживания и поддержки приобретаемых продуктов
  • Определение гарантийных обязательств, прав собственности и использования для приобретаемых продуктов
  • Определение критериев приемки

В некоторых случаях выбор измененных готовых коммерческих продуктов может потребовать соглашение с поставщиком в дополнение к лицензионным соглашениям продукта. Примеры того, что может быть включено в соглашение с поставщиком готовых коммерческих продуктов, включают следующее:

  • Скидки для большого количества поставок
  • Включение соответствующих заинтересованных сторон в лицензионное соглашение, в том числе поставщиков проекта, членов команды и заказчика проекта
  • Планирование будущих улучшений
  • Оперативная поддержка такая, как ответы на запросы и отчеты по проблемам
  • Дополнительные возможности, которых нет в продукте
  • Техническое обслуживание, включая поддержку после того как продукт будет выведен из общей поддержки

4. Периодически анализируйте соглашение с поставщиком для того, чтоб обеспечить его точное отражение отношений проекта с поставщиками и текущие рыночные риски и условия.

5. Удостоверьтесь, что все стороны соглашения с поставщиком понимают и согласны на все требования перед началом реализации соглашения или любого изменения.

6. Пересматривайте по необходимости соглашение с поставщиком, чтобы отразить изменения в процессах или рабочих продуктах поставщика.

7. Пересматривайте по необходимости планы и обязательства по выполнению проекта, в том числе изменения в процессах или рабочих продуктах проекта, чтобы отразить соглашения с поставщиком.

См. процессную область Мониторинг и Контроль Проекта для получения дополнительной информации о мониторинге обязательств по выполнению.

СЦ 2 Выполнить Соглашение с Поставщиком

Соглашения с поставщиками выполнены обеими сторонами и проектом и поставщиком.

СП 2.1 Выполняйте Соглашение с Поставщиком

Выполняйте работы с поставщиком как указанно в соглашении с поставщиком.

См. процессную область Мониторинг и Контроль Проекта для получения дополнительной информации о предоставлении понимания прогресса проекта так, что соответствующие корректирующие действия могут быть предприняты, когда выполнение проекта значительно отклоняется от плана.

Пример рабочих продуктов

1. Отчеты поставщика о ходе работ и измерениях выполнения

2. Рецензия поставщика для материалов и отчетов

3. Действия, отслеженные до их закрытия

4. Поставки продукта и документации

Подпрактики

1. Следите за прогрессом и выполнением работ поставщиком (например, выполнение графика, трудозатрат, затрат, технических работ), как это определено в соглашении с поставщиком.

2. Выбирайте, следите и анализируйте процессы, используемые поставщиком, как определено в соглашении с поставщиком.

Процессы поставщика, которые имеют решающее значение для успеха проекта (например, из-за сложности, из-за важности) должны подвергаться мониторингу. При выборе процессов для мониторинга следует учитывать влияние выбора на поставщика.

3. Выбирайте и оценивайте рабочие продукты от поставщика, как определено в соглашении с поставщиком.

Рабочие продукты, выбранные для оценки, должны включать критические продукты, компоненты продукта и рабочие продукты, которые обеспечивают видение проблем качества как можно раньше. В условиях низких рисков может отсутствовать необходимость выбора каких-либо рабочих продуктов для оценки.

4. Проводите анализ с поставщиком, как определено в соглашении с поставщиком.

См. процессную область Мониторинг и Контроль Проекта для получения дополнительной информации о проведении анализа вехи и проведения анализа прогресса.

Анализ охватывает формальный и неформальный анализ и включает в себя следующие шаги:

  • Подготовка к анализу
  • Обеспечение присутствия соответствующих заинтересованных сторон
  • Проведение анализа
  • Выявление, документирование и отслеживание всех действий до их закрытия
  • Подготовка и распространение среди соответствующих заинтересованных сторон результирующего отчета об анализе

5. Проводите технический анализ с поставщиком, как определено в соглашении с поставщиком.

Технический анализ обычно включает в себя следующее:

  • Предоставление поставщику видимости потребностей и желаний заказчика проекта и конечных пользователей по необходимости
  • Анализ технических мероприятий поставщика и проверка того, что интерпретация и реализация требований поставщиком соответствует интерпретации проекта
  • Обеспечение того, что технические обязательства будут выполнены и технические проблемы выявлены и решены своевременно
  • Получение технической информации о продукте поставщика
  • Обеспечение соответствующей технической информации и поддержки поставщиком

6. Проводите управленческий анализ с поставщиком, как определено в соглашении с поставщиком.

Управленческий анализ обычно включает следующее:

  • Анализ критических зависимостей
  • Анализ рисков проекта с участием поставщиков
  • Анализ графика и бюджета
  • Анализ соблюдения поставщиком законодательных и нормативных требований

Технический и управленческий анализ может координироваться и предприниматься совместно.

7. Используйте результаты анализа для улучшения выполнения работ поставщика и для обеспечения и развития долгосрочных отношений с предпочтительными поставщиками.

8. Выполняйте мониторинг рисков, связанных с поставщиками, и предпринимайте корректирующие действия по необходимости.

См. процессную область Мониторинг и Контроль Проекта для получения дополнительной информации о мониторинге рисков проекта.

СП 2.2 Утверждайте Приобретаемый Продукт

Проверяйте, что поставщик выполнил соглашение перед приемкой приобретенного продукта.

Приемочный анализ, тесты и аудит конфигурации должен быть сделан до принятия продукта, как определено в соглашении с поставщиком.

Пример рабочих продуктов

1. Процедуры приемки

2. Результаты приемочного анализа или испытаний

3. Отчеты по несоответствию или планы корректирующих действий

Подпрактики

1. Определяйте процедуру приемки.

2. Анализируйте и получайте согласие от соответствующих заинтересованных сторон на приемочные процедуры перед приемочным анализом или тестами.

3. Убедитесь, что приобретенные продукты удовлетворяют их требованиям.

См. процессную область Верификация для получения дополнительной информации о проверке выбранных рабочих продуктов.

4. Убедитесь, что нетехнические обязательства, связанные с приобретенным рабочим продуктом выполнены.

Это может включать подтверждение того, что соответствующая лицензия, гарантия, патент, соглашение об использовании и поддержке имеет место и все вспомогательные материалы получены.

5. Документируйте результаты приемочного анализа или теста.

6. Устанавливайте план действий и получайте согласие поставщика на принятие действий для корректировки приобретаемых рабочих продуктов, которые не прошли их приемочный анализ или тест.

7. Определяйте, документируйте, а также отслеживайте действия до их закрытия.

См. процессную область Мониторинг и Контроль Проекта для получения дополнительной информации об управлении корректирующими действиями до их закрытия.

СП 2.3 Обеспечивайте Доставку Продукта

Проверяйте доставку приобретаемых продуктов от поставщиков.

Перед тем как приобретенный продукт будет доставлен в проект, заказчику или конечному пользователю, должны быть выполнены соответствующие подготовка и оценка для обеспечения плавной доставки.

См. процессную область Интеграция Продукта для получения дополнительной информации о сборке компонентов продукта.

Пример рабочих продуктов:

1. Планы доставки

2. Отчеты по обучению

3. Отчеты по поддержке и обслуживанию

Подпрактики

1. Убедитесь по необходимости, что существуют средства для получения, хранения, интеграции и поддержки приобретенных продуктов.

2. Убедитесь, что соответствующие обучение обеспечено для тех, кто участвует в получении, хранении, интеграции и поддержке приобретаемых продуктов.

3. Убедитесь, чтобы продукты, которые были приобретены, были сохранены, распространены и интегрированы в соответствии со сроками и условиями, указанными в лицензионном соглашении или соглашении с поставщиком.

Advertisements

комментария 2 to “CMMI DEV v1.3 – Управление Соглашениями с Поставщиками”

  1. russian_sla said

    Acquisition — это не «закупки»!

    Может все-таки сначала нормальный глоссарий, а потом перевод всего и вся (при чем начиная с вводной части модели). Уже успел повстречать людей «дезориентированных» переводом. 😦

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s

 
%d такие блоггеры, как: